Términos y Condiciones de Uso

1. TÉRMINOS GENERALES

 [DEMODAMX] (en lo sucesivo “DEMODA”) pone a disposición del público en general el uso de su sitio web, [www.demoda.mx] (en lo sucesivo el “Sitio”), cuya utilización estará sujeta en todo momento a los presentes términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones de Uso"). La sola utilización del Sitio atribuye al público en general la condición de usuario (en lo sucesivo el “Usuario” o los “Usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio. Este instrumento describe precisamente los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por DEMODA consistentes en la venta en productos en general, entre otros, calzado, accesorios de calzado, para los Usuarios dentro del Sitio (en lo sucesivo los “Servicios”).

A través de la aceptación de los principios y reglas aquí definidas, Usted podrá hacerse miembro inscrito en el Sitio y comprar todos los productos comercializados en el mismo.

Cualquier trasgresión a estos Términos y Condiciones de Uso por parte de un Usuario (incluyendo pero no limitándose a la comisión de actos que, a criterio exclusivo de DEMODA, constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas) generarán el derecho en favor de DEMODA de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los Servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos. El contenido, información y/o material que DEMODA pone al alcance de los Usuarios a través de este Sitio contiene elementos amparados por normas de propiedad intelectual, incluyendo protección de software, fotografías, logos, diseños, imágenes gráficas, música y sonido, sin que esta descripción implique limitación de naturaleza alguna. Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de DEMODA o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo aquí mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder. Asimismo, se encuentra prohibida la publicación y/o distribución de cualquier material que resulte obsceno, inapropiado, difamatorio o que pudiera resultar violatorio de los derechos de cualquier tercero o resulte contrario a las políticas generales de DEMODA y/o al ordenamiento jurídico vigente.

2. REGISTRO

2.1. También es posible inscribirse en el Sitio por medio de una solicitud de inscripción y llenado de los datos de registro en el propio Sitio. Tal solicitud de inscripción se analizará y el requirente recibirá la notificación de la aceptación o no aceptación de su inscripción, de acuerdo con la disponibilidad de miembros, y ausencia de impedimentos de registros o de cualquier especie.

2.2. Para que la calidad del servicio prestado vía Internet esté garantizada, es imprescindible que los Usuarios proporcionen los datos necesarios y correctos para que se efectúe el registro en el Sitio. DEMODA no se responsabiliza por el llenado incorrecto de los datos.

2.3. DEMODA podrá a su único y exclusivo criterio no aceptar los registros de Usuarios, no teniendo la obligación de dar explicación alguna de esta decisión.

2.4. La veracidad y autenticidad de los datos proporcionados por los Usuarios es requisito esencial para el mantenimiento del registro. En el caso de que la información proporcionada en el registro no concuerde con la realidad o resulte en cualquier tipo de delito legal, DEMODA podrá cancelar el registro al Usuario que corresponda, sin necesidad de aviso previo y expreso.

2.5. DEMODA protegerá los datos de todos los Usuarios del Sitio de conformidad con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”).

2.6. Sólo se permitirá el registro de mayores de 18 (dieciocho) años.

2.7. El registro en el Sitio como de Usuario es gratuito.

Es obligatorio insertar el nombre y e-mail del Usuario para poder utilizar los Servicios que brinda DEMODA. El futuro Usuario deberá ser mayor de 18 años y en su momento asume el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. DEMODA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero DEMODA NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Toda la información que facilite el Usuario a través de cualquier Servicio del Sitio deberá ser veraz. El Usuario declara que la información que proporcione a DEMODA, relativa a sus datos personales y capacidad de pago es verídica y completa. DEMODA se reserva el derecho de cancelar o suspender la prestación de los Servicios a aquel Usuario que hubiera provisto datos falsos o inexactos a DEMODA. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a DEMODA y/o a terceros en virtud de la información que facilite a DEMODA.

DEMODA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales de cada Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal (en lo sucesivo la “Cuenta”) mediante el ingreso de su seudónimo y clave de seguridad personal elegida (en lo sucesivo la “Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que DEMODA detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a DEMODA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

DEMODA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. CONDICIONES PARA INGRESAR AL SITIO

3.1. Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

3.2. DEMODA ofrecerá sus productos para venta en el Sitio durante horarios y fechas previamente definidos de acuerdo con cada grupo de productos. Los horarios y las fechas de las ventas se darán a conocer en el Sitio y también por medio de correo electrónico para los Usuarios.

3.3. DEMODA está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

Por lo anterior, DEMODA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. DEMODA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. DEMODA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a DEMODA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. DEMODA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

4. COMPRAS Y PROMOCIONES

4.1. DEMODA informará a los Usuarios, por e-mail, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

4.2. El Usuario tendrá acceso a los productos comercializados en el Sitio realizando el login en el dominio [www.DEMODA.com] en todas las páginas disponibles.

4.3. El ambiente de compra está homologado por las principales operadoras de medios de pago (tarjetas, bancos, etc.) y se desarrolló de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad para garantizar la seguridad y la privacidad de la información personal de los Usuarios y en todo momento de conformidad con lo estipulado en la Ley, por lo que se refiere a la protección de los datos de los Usuarios.

4.4. El Sitio es seguro y todas las informaciones que pasan por el Sitio, desde la contraseña personal, hasta los datos de la tarjeta de crédito, están codificadas. Las operaciones son cifradas de modo que se impide el acceso o alteración por terceros. El símbolo candado cerrado, presente en la parte inferior de la pantalla garantiza que el ambiente del Sitio es seguro.

4.5. En los casos en que el producto adquirido por el Usuario en el Sitio no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le informará al Usuario por e-mail sobre la cancelación total o parcial de su compra, sin que tal cancelación le otorgue el derecho de indemnización a cualquier título.

4.6. Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, DEMODA enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

5. DEL PLAZO DE ENTREGA

5.1. La entrega de los productos adquiridos en el Sitio se realizará en la dirección registrada por el Usuario en el campo "dirección de entrega", en el plazo descrito por el propio Sitio, y desde que se confirme el pago de los respectivos productos.

5.1.1. El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En caso de atrasos en las entregas, DEMODA le informará al Usuario para que tenga conocimiento.

5.2. El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega.

5.3. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, DEMODA estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

6. DEL PAGO

6.1. El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

6.2. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

6.3. Solo después de la confirmación del pago se liberaran los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

6.4 En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, DEMODA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

7. DE LA DEVOLUCIÓN

7.1. Los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado, de acuerdo a las siguientes reglas:

7.1.1. Comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Cliente de DEMODA, por medio de envío de e-mail ([ayuda@DEMODA.com]), en un plazo no mayor a 7 (siete) días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

7.1.2. Deberá de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso, sin olores, acompañado de la factura o nota de compra, de las etiquetas en estado original, sin haberlas arrancado, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la dirección donde se estableció en el momento de la entrega.

7.1.3. Las etiquetas, tanto la de DEMODA como la de los diseñadores (cuando haya) deben estar pegadas a las prendas o productos correspondientes.

7.1.4. El envío del producto, es con cargo exclusivo del Usuario, y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de su entrega. Las devoluciones solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 7.1.1.

7.1.5. La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, DEMODA podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa de éste último.

7.1.6. Siendo aceptada la devolución, DEMODA acreditará el total del monto del artículo comprado en cupones que podrán ser utilizados en compras futuras.

7.2. La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificado, y el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Usuario de DEMODA, por medio de envío de e-mail ([contacto@demoda.mx]).

7.3. No habrá cambios ni devoluciones en mercancía adquirida con descuento.

8. DE LA DEVOLUCIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES A DEMODA

8.1. Cuando se esté ante un caso por el cual DEMODA haya enviado un producto defectuoso, o haya enviado otro producto distinto al adquirido por un Usuario, los Usuarios solamente podrán devolver el producto comprado, de acuerdo a las siguientes reglas:

8.1.1. Comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Usuario de DEMODA, por medio de envío de e-mail ([contacto@demoda.mx]), en un plazo no mayor a 7 (siete) días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

8.1.2. Deberá de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso, sin olores, acompañado de la factura o nota de compra, de las etiquetas en estado original, sin haberlas arrancado, y de todos los accesorios que acompañen el producto, a la dirección donde se estableció en el momento de la entrega.

8.1.3. Las etiquetas, tanto la de DEMODA como la de los diseñadores (cuando haya) deben estar pegadas a prendas o productos correspondientes.

8.1.4. El envío del producto, será con cargo a DEMODA, y deberá ocurrir dentro del plazo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de su entrega. Las devoluciones solo se aceptarán después de confirmada la comunicación mencionada en el punto 8.1.1.; y se deberá:

Imprimir la carta de autorización de devolución de DEMODA para tales efectos;

8.1.5. La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, DEMODA podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa de este último.

8.1.6. Siendo aceptada la devolución del producto, DEMODA procederá a efectuar devolución del importe pagado; cuando el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, DEMODA solicitará al Banco la cancelación total o parcial según sea el caso, y el reembolso se verá reflejado en el siguiente estado de cuenta del cargo realizado. En caso de que el importe haya sido pagado con cualquier otro medio de pago, DEMODA efectuará transferencia bancaria a la CLABE bancaria que el Usuario proporcione para tal efecto. La entrega del producto en tales condiciones implicará la aceptación del producto en el estado en que se encuentra.

8.2. La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificada y el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Usuario de DEMODA, por medio de envío de e-mail e-mail ([ayuda@DEMODA.com]).

8.3. Por otra parte, y en caso de que no se haya enviado el producto al Usuario por falta de inventario o robo, DEMODA procederá a efectuar devolución del importe pagado; cuando el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, DEMODA solicitará al Banco la cancelación total o parcial según sea el caso, y el reembolso se verá reflejado en el siguiente estado de cuenta del cargo realizado. En caso de que el importe haya sido pagado con cualquier otro medio de pago, DEMODA efectuará transferencia bancaria a la CLABE bancaria que el Usuario proporcione para tal efecto.

9. PLAZO DE VIGENCIA Y TERMINACIÓN Y RESCISIÓN CONTRATUAL

9.1. El plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones de Uso es indefinido.

9.2. El Usuario podrá, en cualquier momento, cancelar el registro del Usuario por simple comunicación, solicitando al Sitio su exclusión del registro, sin perjuicio de las obligaciones asumidas hasta la fecha de su exclusión.

9.3. DEMODA podrá terminar unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en un plazo de 1 (un) día de anticipación a la fecha de efectiva de terminación.

9.4. La terminación de los presentes términos y condiciones en recurrencia de lo dispuesto en los puntos

9.2 y 9.3 anteriormente no implicará en ningún caso para DEMODA que deber de indemnizar al Usuario. 

9.5. DEMODA y el Usuario reconocen que podrán rescindir el presente instrumento sin necesidad de declaración judicial previa, si cualquiera de ellos incumple con cualquiera de los Términos y Condiciones de Uso contemplados en este documento.

10. COMPROMISO DEL SITIO

10.1. DEMODA se compromete a seguir las normas de privacidad y seguridad en términos de la Ley, respetando la privacidad de los Usuarios y la confidencialidad de la información otorgada, no divulgando datos personales relativos a los registros, excepto en los siguientes casos: (i) para cumplir disposición legal u orden de autoridad judicial; (ii) para cumplir cualquier procedimiento instaurado por cualquier órgano competente; (iii) para hacer cumplir los términos de los Servicios; (iv) para responder reclamaciones de que tal contenido viole derechos de terceros o para proteger los interés de DEMODA o de terceros; (v) si hubiera necesidad de identificar y resolver problemas técnicos.

10.2. DEMODA no se responsabiliza, en ninguna caso, por fraudes originados fuera o a través del sistema de los Usuarios y de sus computadoras, principalmente en relación a informaciones proporcionadas, sea en el registro o en el sistema.

Bajo ninguna circunstancia DEMODA, sus empleados, contratantes, directores o agentes serán responsables de cualquier daño, ya sea directo o indirecto, que resulte del uso, o uso inapropiado del Sitio, incluyendo pero no limitándose al uso del contenido y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio.

A través de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a DEMODA y a sus funcionarios, empleados, socios, mandantes y sucesores a título particular autorizados respecto de todos los daños y perjuicios que DEMODA pudiera sufrir en virtud del incumplimiento por parte del Usuario de: (i) los Términos y Condiciones de Uso, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes. DEMODA se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con DEMODA en el desarrollo de las defensas pertinentes.

12. OTROS

12.1. La aceptación y vinculación, por los Usuarios, a los términos de este instrumento se hará mediante un clic en el ícono "Acepto”.

12.2. Cualquier duda sobre el tenor de las disposiciones aquí previstas, podrá ser aclarada en nuestro Servicio de Atención al Cliente del Sitio web, por medio de envío de e-mail ([contacto@demoda.mx]).

12.3. En el caso de que cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones de Uso del Sitio sea declarada nula, las demás cláusulas permanecerán vigentes y serán interpretadas llevándose en consideración la voluntad de las partes y la finalidad de las mismas presentes en el referido término. 12.4. DEMODA podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de DEMODA, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

12.5. DEMODA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio, así como los presentes Términos y Condiciones de Uso. Por eso, DEMODA recomienda al Usuario lea atentamente dichos Términos y Condiciones de Uso cada vez que acceda al Sitio. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio será un paso previo e indispensable para la compra de cualquier producto disponible a través del mismo.

12.6. Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen en todos y cada uno de sus partes por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Por su parte, DEMODA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal.

COOKIES

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el Sitio al navegador.

Se almacenan en el disco duro de los equipos y utilizan para determinar las preferencias de los Usuarios que acceden al Sitio, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades.

Las cookies permiten reconocer a los Usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.